Junior Client Success Executive at DataOrbis

Key Responsibilities

• Provide first-line support to Chirp app users ("Chirpers") and escalate technical issues to the appropriate internal resources.
• Act as the first point of contact for client queries, ensuring prompt and effective issue resolution.
• Manage and process weekly cashouts efficiently and accurately.
• Oversee the Monday.com Leads board to ensure all client interactions and opportunities are well-documented and tracked.
• Maintain clear and professional communication with clients to support their ongoing needs.
• Assist in the preparation of client-facing and internal presentations.
• Support reporting and forecasting activities, ensuring data accuracy and timely submission.
• Provide general administrative support to the Managing Director (excluding personal tasks).

Requirements

• A diploma or degree in Business, Marketing, Communications, or a related field is advantageous.
• 1+ years of experience in a client-facing, administrative, or operational support role.
• Strong problem-solving skills and the ability to escalate issues effectively.
• Excellent verbal and written communication skills.
• Proficiency in Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word) and Monday.com (preferred but not required).
• Highly organized with strong attention to detail.
• Ability to multitask and thrive in a fast-paced environment.
• A proactive mindset with a willingness to learn and take initiative.